Дисконтна і платіжна карткова системи лояльності “НафтаКардс”

Опис

ПРИЗНАЧЕННЯ

Застосування дисконтної та платіжної карткової системи лояльності є хорошим кроком для будь-якої мережі АЗС для залучення нових клієнтів та утримання існуючих. Із застосуванням дисконтної системи мережу АЗС отримує можливість залучення клієнтів на довгий термін, стабілізації продажів на АЗС і підвищення грошового обороту від продажів.
При створенні гнучкої системи знижок стає вигідним бути постійним клієнтом мережі АЗС, а також купувати паливо і товари частіше і в більших обсягах, що збільшує прибути мережі АЗС в цілому.
Дисконтна і платіжна карткова система лояльності для АЗС НафтаКардс – спеціалізований комплекс апаратного і програмного забезпечення, призначеного для автоматизації ведення обліку, контролю звітності та аналізу продажів товарів і послуг в торгових мережах з використанням:
• паливних карт
• грошових карт
• дисконтних карт
• грошово-дисконтних карт
Система дозволяє випускати карти для передоплати або дисконтні карти для своїх клієнтів і вести облік всіх продажів по цих картах з керуванням рахунками клієнтів і можливістю завдання гнучкої системи знижок.

ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМИ

Основні функції системи НафтаКардс:
• Ведення бази даних карт і власників карток
• Формування дисконтних політик, грошових і літрових гаманців
• Блокування / відновлення карт при їх втраті
• Поповнення товарно-паливних і грошових карт
• Надання звітності
Основні переваги використання карткової системи НафтаКардс:
• Залучення нових клієнтів і утримання існуючих
• Гнучка система лояльності для клієнтів
• Відсутність необхідності проводити інкасацію, а звідси зниження накладних витрат
• Отримання передоплати від клієнтів
• Контроль за покупками клієнтів
• Можливість проводити аналітику продажів і відслідковувати тренди
• В якості носія ідентифікатора користувача системи можуть бути використані RFID-карти, карти з магнітною смугою, чіпові або штрих-кодові карти, різні брелоки
• Поточна версія системи працює в режимі “online”, завдяки чому виключаються шахрайства з картами: вся інформація про поточний рахунок клієнта знаходиться в одному місці – операційному центрі (ОЦ)
• Карти можуть бути захищені введенням PIN-коду

Основні характеристики системи НафтаКардс:
• Набір операцій з картами: емісія, персоналізація, видача, повернення, поповнення, блокування, розблокування, переміщення, вилучення
• Формування дисконтних політик регіональними менеджерами
• Облік продажів по картах з максимальним рівнем деталізації
• Продажі по картах всього асортименту товарів / послуг / ПММ точки обслуговування
• взаєморозрахунки з контрагентами та можливість блокування карт боржників
• Ведення історії всіх дій з картами
• Набір базових звітів для звітності та аналізу

Дисконтна система на картах НафтаКардс:
• Гнучкий механізм створення дисконтних політик з великої набору схем і параметрів
• Використання однієї карти, як для безготівкових розрахунків, так і в якості дисконтної карти
• Механізм віддаленого зміни параметрів дисконтних політик
• Підтримка декількох типів гаманців на картах: грошові та дисконтні

СТРУКТУРА СИСТЕМИ
В структуру системи НафтаКардс входять наступні складові:
• Карти (брелоки, ключі або інші ідентифікатори) – кошти ідентифікації клієнтів і обслуговуючого персоналу
• Зчитувачі карт (або інших ідентифікаторів) для установки біля ТРК, а також для підключення до ПК з системою управління АЗС НафтаПОС
• Система управління АЗС НафтаПОС з встановленим плагіном DiscountProfiOnline
• Програмне забезпечення «Операційний центр» – програмне забезпечення для роботи карткової системи (встановлюється на сервері)
• Програмне забезпечення E-mission – програмне забезпечення для управління роботою карткової системи: управління картами, картодержатель і адміністрування системи
• Програмне забезпечення для веб-сайту карткової системи з особистими кабінетами користувачів для перегляду стану карт і операцій по картах
ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ
Система може мати кілька застосувань на АЗС і для кожного застосування склад встановленого обладнання може відрізнятися:
• 1. Використання карт клієнтами АЗС (приватні чи корпоративні користувачі).
В цьому випадку картодержатель є клієнти АЗС. Картковий зчитувач може встановлюватися біля системи НафтаПОС всередині приміщення операторської і / або біля ТРК.
У цьому випадку спочатку необхідно вибрати паливо для відпустки (в системі НафтаПОС або попередньо знявши необхідний пістолет на ТРК), а після цього піднести картку до зчитувача. Відпустка може бути авторизований максимальним лімітом карти.
2. Використання карт пістолетника для ідентифікації пістолетника, обслуговуючого відпустку і побудова звітів по ньому.
В цьому випадку карта використовується для ідентифікації пістолетника, обслуговуючого
даний відпустку. Для початку відпустки пистолетчик повинен піднести свою картку до зчитувача, розташованому на ТРК. Карта пістолетника перевіряється в системі і колонка авторизується на відпустку тільки за умови. Що карта пістолетника дозволена для відпустки. Без карти пістолетника, дозволеної в системі, відпустку на ТРК зробити не можна. Пистолетчик отримує готівкою оплату від клієнтів АЗС. Таким чином, в системі НафтаПОС в кінці робочої зміни можна побудувати звіт про діяльність кожного заправника і загальну суму грошей, яку кожен пистолетчик повинен повернути в касу АЗС.

КАРТИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В СИСТЕМІ
В якості носія ідентифікатора користувача системи можуть бути використані RFID-карти, карти з магнітною смугою, чіпові або штрих-кодові карти, різні брелоки. Поточна версія системи комплектується RFID картами стандартів EM-Marine або Mifare.
Для захисту карти від несанкціонованого використання будь-яка карта в системі може бути захищена ПІН-кодом, який користувач повинен вводити кожен раз при використанні.
Карта в системі є тільки ідентифікатором власника картки і не несе в собі більше ніякої інформації. Всі дані карти (персональна інформація про власника, рахунки, дисконтні політики і т.д.), зберігаються в ОЦ. Завдяки такому підходу, карту можна “зламати”, або підробити. При втраті картки, вона може бути заблокована після звернення в колл-центр підприємства-емітента. При цьому картодержателю буде видана нова карта, яка збереже всю інформацію про покупки, знижки та рахунках втраченої картки. На вимогу замовника в схемі роботи системи можна передбачити додаткові заходи щодо захисту карт користувача.
Кожна карта може містити один, або кілька гаманців. Кожен гаманець прив’язується до конкретного виду нафтопродукту. Залежно від комбінації гаманців, можливості карти можуть бути істотно розширені. Наприклад, можна на одну карту додати грошовий і дисконтний гаманець. Така комбінація дозволить здійснювати безготівковий розрахунок при оплаті палива (грошовий гаманець) і відразу ж отримувати знижку по поточній політиці (дисконтний гаманець).
Система дозволяє випускати карти для передоплати або дисконтні карти для своїх клієнтів і вести облік всіх продажів по цих картах з керуванням рахунками клієнтів і можливістю завдання гнучкої системи знижок. Можливі типи карт в системі:
• паливні карти
• грошові карти
• Дисконтні карти
• грошово -дісконтние карти
ЗЧИТУВАЧ КАРТ, ВИКОРИСТОВУВАНИЙ В СИСТЕМІ
Для зчитування RFID-карт в системі застосовується зчитувач. За замовчуванням поставляється зчитувач карт в форматі EM-Marine. Опціонально зчитувач може додатково зчитувати карти в форматі Mifare. Зчитувач призначений для читання коду безконтактного ідентифікатора (125 кГц) і передачі його по інтерфейсу Ethernet.
Зчитувач проводиться в офісному (для установки біля системи НафтаПОС всередині приміщення операторської, в цьому випадку інтерфейс зчитувача – Ethernet, а харчування береться через порт USB) і вуличному виконанні (для установки біля ТРК, в цьому випадку інтерфейс і харчування передаються в кабелі Ethernet).
ТЕРМІНАЛ САМООБСЛУГОВУВАННЯ “СИГНАЛ”
Термінал “Сигнал-1” – це платіжний термінал, призначений для забезпечення самообслуговування на автозаправних станціях. Він має бездротовий інтерфейс зв’язку і оснащений вбудованим дисплеєм, клавіатурою, RFID-зчитувачем і зчитувачем iButton-ключів, що дозволяє його застосування для наступних цілей:
• попереднім набором дози відпустки
• застосування паливних карт (ідентифікація клієнта, відображення поточного балансу і ліміту, операції з картою і рахунком, інше)
• ідентифікація пістолетника
• самообслуговування на АЗС
Термінал “Сигнал-1” відповідає вимогам ДСТУ 7113: 2009 і ГОСТ 22782.5-78, має маркування вибухозахисту 1ExibIIBT4 в комплекті з іскробезпечним блоком живлення і може встановлюватися у вибухонебезпечних зонах приміщень і зовнішніх установок класів 1 і 2 відповідно до НПАОП 40.1-1.32-01 « Правила будови електроустановок. Електрообладнання спеціальніх установок ». Це дозволяє встановлювати термінал “Сигнал-1” на ТРК або в безпосередній близькості від ТРК.
Термінал “Сигнал-1” працює в структурі системи “НафтаПОС” для АЗС і може використовуватися в якості зчитувача для карткової системи лояльності “НафтаКардс”. Зв’язок з системою “НафтаПОС” термінал виробляє через RF-концентратор “Сигнал-К”.
Застосування комплексу вирішує ряд актуальних проблем, пов’язаних з поліпшенням ефективності роботи АЗС:
• зменшення часу на обслуговування клієнтів АЗС за рахунок їх оперативної дистанційній ідентифікації та автоматизованої обробки запитів на відлив палива
• спрощення взаєморозрахунків між АЗС і корпоративними організаціями-споживачами палива за рахунок безготівкового розрахунку і автоматизованого обліку
• посилення контролю витрат палива корпоративними клієнтами, виключення можливостей його нецільового використання
• виробляти оперативну зміну лімітів відпустки для будь-якого споживача
Крім АЗС комплекс може з успіхом застосовуватися для забезпечення бездротового ідентифікації та обслуговування запитів від співробітників або корпоративних клієнтів на інших промислових, торгових і транспортних об’єктах (цехи, склади, термінали та ін.).
Термінал “Сигнал-1”, встановлений на паливороздавальної колонці (ТРК), в комплекті з RF-концентратором “Сигнал-К”, підключеного до ПК оператора АЗС по USB-інтерфейсу, за допомогою встановленої на ПК програми “НафтаПОС” дозволяє відпускати і вести облік ПММ без участі оператора АЗС, що знижує витрати з обслуговування АЗС, а також час заправки транспортних засобів.
Один термінал може бути налаштований на роботу на все ТРК АЗС або на конкретну ТРК (при установці на стороні ТРК). Алгоритм роботи терміналу з обслуговування користувача розробляється під потреби Замовника.
Термінал «Сигнал-1», встановлений на ТРК, має унікальну адресу в діапазоні 1 … 15, задається за допомогою DIP-перемикача. Термінал «Сигнал-1» відправляє відповідь тільки на адресований йому запит. Обмін даними між терміналами і RF-концентратором здійснюється по бездротовому інтерфейсу в безліцензійному діапазоні на частоті 868 МГц відповідно до стандарту IEEE Std 802.15.4 ™ -2006. Потужність окремого радіопередавача не більше 10 мВт, що дозволяє використовувати бездротовий комплекс «Сигнал» без отримання спеціальних дозволів та реєстрації органів Українського державного центру радіочастот “Укрчастотнагляд”.
Дані передаються пакетами по 32 байт з контролем доставки повідомлень на відстані між прийомною сім’єю і передавальної сторонами до 100 м в умовах дії радіоперешкод від мобільних абонентських терміналів зв’язку. Захист даних від несанкціонованого доступу при прийомі-передачі забезпечується методом шифрування-дешифрування AES-128.

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ E-MISSION
Програма емісії призначена для управління картковою системою (реєстрація, випуск, поповнення рахунку карт) також має обмежені можливості по налаштуванню ОЦ: управління профілями користувачів, реєстрації клієнтів, маніпулювання інформацією довідкового характеру (списки фірм-власників карток, безпосередніх власників карт, товарів). Також програма має можливість перегляду звітів, пов’язаних з рухом карт, поточним станом гаманців, інформацією щодо реалізації товару.

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ДЛЯ АЗС НАФТАПОС
Система управління для АЗС НафтаПОС є комплексним програмним забезпеченням для АЗС і призначена для:
• забезпечення управління технологічними процесами і устаткуванням АЗС, АГЗС, АГНКС (ТРК, рівнеміри, цінові табло, автомобільні мийки, ін.)
• автоматизованого вимірювання та комерційного обліку нафтопродуктів
• забезпечення роздрібних продажів товарів використовуючи різні форми оплати
• автоматизованої звітності по діяльності АЗС протягом обраного періоду
• забезпечення контролю і обліку діяльності персоналу АЗС
• забезпечення платіжної і дисконтної карткової системи лояльності для покупців
• віддаленого моніторингу діяльності АЗС
• віддаленої звітності діяльності мережі АЗС

ВЕБ-САЙТ карткову систему
Сайт карткової системи призначений, в першу чергу, для власників карт (паливних і дисконтних) мережі АЗС. Власник картки може створити свій особистий кабінет і переглядати поточний стан карти, а також здійснюються операції по карті. Вхід в особистий кабінет здійснюється за допомогою логіна і пароля. Ніхто інший увійти в кабінет не може.
Сайт призначений для існуючих клієнтів і залучення нових клієнтів мережі АЗС. Дизайн виконаний з елементами корпоративного стилю і формує впізнаваний образ в очах споживачів. На сторінках подано інформацію про карти, вказуються переваги та особливості